Согласие пользователя на обработку данных

1. Общие положения

Пользователь сайта https://oknafoster.ru/, отправляя форму обратной связи, заявку, квиз, callback-форму, форму чата или иную форму на сайте, выражает согласие на обработку персональных данных на условиях настоящего Согласия.

Согласие дается оператору персональных данных:

ООО «Партнерстрой»

Коммерческое обозначение: «Окна Фостер»

ОГРН: 1197746144903

ИНН: 7704479520

Email для обращений по вопросам персональных данных: info@oknafoster.ru

Сайт: https://oknafoster.ru/

Далее по тексту — «Оператор».

Настоящее согласие оформлено отдельно от иных документов и информации, которые пользователь подтверждает или подписывает на сайте.

2. Персональные данные, на обработку которых дается согласие

Пользователь дает согласие на обработку следующих персональных данных:

• фамилия, имя, отчество — если пользователь указал их в форме или сообщил при обращении;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• город или регион пользователя;
• адрес объекта или примерное место оказания услуги — если пользователь указал эти сведения;
• содержание заявки, комментария или сообщения;
• сведения об интересующей услуге;
• сведения, сообщенные пользователем при телефонном обращении;
• аудиозапись телефонного разговора — если телефонный разговор записывается Оператором или используемым сервисом связи, телефонии или коллтрекинга;
• адрес сайта или страницы, с которой отправлена заявка;
• дата и время отправки заявки;
• IP-адрес;
• cookie ID;
• User-Agent;
• сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
• источник перехода на сайт;
• UTM-метки и иные рекламные параметры;
• данные о действиях пользователя на сайте, если они собираются с помощью систем аналитики;
• иные сведения, которые пользователь добровольно указал в форме, чате, квизе, сообщении, по телефону или при ином обращении.

Оператор не обрабатывает на основании настоящего согласия специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни.

Оператор не обрабатывает на основании настоящего согласия биометрические персональные данные.

3. Цели обработки персональных данных

Согласие дается на обработку персональных данных в следующих целях:

• прием и обработка заявки пользователя;
• связь с пользователем по оставленной заявке;
• обработка обращений, полученных по телефону, через сайт, email, мессенджеры, чат, квиз или callback-форму;
• консультация пользователя по интересующей услуге;
• расчет стоимости услуг;
• подготовка коммерческого предложения;
• передача обращения ответственному специалисту, подрядчику или партнеру Оператора для связи с пользователем, консультации, расчета стоимости и подготовки предложения;
• проверка качества и целевого характера обращения;
• контроль качества коммуникации с пользователем;
• подтверждение содержания телефонного обращения или иной коммуникации;
• защита от спама, некорректных заявок и мошеннических действий;
• аналитика рекламных кампаний;
• учет источников обращений;
• улучшение работы сайта, форм обратной связи, квизов, чатов, рекламных материалов и сервиса;
• ведение учета обращений и коммуникаций с пользователями.

Передача обращения специалисту, подрядчику или партнеру Оператора осуществляется только для обработки обращения пользователя, связи с пользователем, консультации, расчета стоимости, подготовки коммерческого предложения и оказания услуги, по которой пользователь оставил заявку.

4. Действия с персональными данными

Пользователь дает согласие на совершение Оператором следующих действий с персональными данными:

сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка персональных данных может выполняться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

5. Передача персональных данных третьим лицам

Пользователь дает согласие на передачу персональных данных специалистам, подрядчикам и партнерам Оператора в объеме, необходимом для обработки заявки, связи с пользователем, консультации, расчета стоимости, подготовки коммерческого предложения, проверки качества обращения, работы сайта, аналитики, учета обращений и исполнения договоров.

Оператор может передавать персональные данные следующим категориям лиц:

• специалистам, подрядчикам и партнерам, которым передается заявка пользователя для связи, консультации, расчета стоимости и подготовки предложения;
• подрядчикам, обеспечивающим работу сайта, хостинга, CRM, форм обратной связи, квизов, аналитики, коллтрекинга, почтовых сервисов, мессенджеров, рекламных кампаний и технической поддержки;
• лицам, которые обеспечивают хранение, защиту, администрирование и техническое сопровождение информационных систем;
• государственным органам, если такая передача требуется по закону.

Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договора. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных, использовать данные только в рамках поручения Оператора и принимать необходимые меры для защиты персональных данных.

Оператор не продает персональные данные пользователей, не передает их неограниченному кругу лиц и не использует их для целей, не связанных с обработкой заявки, исполнением договора или требованиями закона.

6. Cookies, аналитика и технические данные

Пользователь дает согласие на сбор, анализ и использование cookie-файлов, IP-адреса, сведений о браузере, устройстве, источнике перехода, UTM-метках и иных технических данных в целях работы сайта, аналитики, защиты от спама, учета источников обращений и оптимизации рекламных кампаний.

Срок хранения cookies зависит от типа cookies, настроек браузера пользователя и настроек используемых сервисов аналитики, рекламы, коллтрекинга и иных технических инструментов. Cookies могут храниться до завершения сеанса работы с сайтом или в течение срока, установленного соответствующим сервисом, но не дольше срока, необходимого для достижения целей их использования.

Пользователь может ограничить, заблокировать или удалить cookies в настройках своего браузера. Пользователь также может очистить cookies сайта в браузере или использовать режим приватного просмотра.

Пользователь может отозвать согласие на использование cookies путем удаления cookies в настройках браузера, блокировки cookies для сайта или изменения настроек браузера, ограничивающих использование cookies. После удаления или блокировки cookies отдельные функции сайта могут работать некорректно.

7. Телефонные обращения

Пользователь дает согласие на обработку персональных данных, сообщенных Оператору по телефону, электронной почте, в мессенджерах или иных каналах связи, если такое обращение связано с заявкой, консультацией, расчетом стоимости, проверкой качества обращения или исполнением договора.

Если Оператор использует запись телефонных разговоров, пользователь дает согласие на обработку аудиозаписи телефонного разговора в целях контроля качества коммуникации, подтверждения содержания обращения, проверки целевого характера заявки и защиты прав и законных интересов Оператора.

8. Срок действия согласия

Настоящее согласие действует до достижения целей обработки персональных данных, до отзыва согласия пользователем или до прекращения обработки персональных данных по иным основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения или законодательство Российской Федерации.

9. Отзыв согласия

Пользователь вправе в любой момент отозвать настоящее согласие на обработку персональных данных.

Для отзыва согласия пользователь может направить Оператору обращение одним из следующих способов:

• по электронной почте: info@oknafoster.ru;
• через форму обратной связи на сайте, если такая форма доступна.

В обращении необходимо указать имя, контактные данные для ответа и суть обращения. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, если она нужна для подтверждения личности пользователя и корректной обработки запроса.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает или обезличивает их, если сохранение персональных данных больше не требуется для целей обработки, исполнения договора, защиты прав и законных интересов Оператора или выполнения требований законодательства Российской Федерации.

10. Политика обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Оператора по адресу: https://oknafoster.ru/obrabotka-personalnyh-dannyh/.

11. Подтверждение согласия

Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Согласием на обработку персональных данных, понимает его содержание и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.

Факт предоставления согласия при отправке формы на сайте подтверждается проставлением пользователем отметки в чекбоксе рядом с текстом согласия и отправкой формы.

Оператор может фиксировать технические сведения, подтверждающие получение согласия: дату и время отправки формы, IP-адрес, адрес страницы, с которой отправлена форма, версию текста согласия и иные технические данные.

Если пользователь передает персональные данные Оператору через телефонный звонок, электронную почту, мессенджер или иной канал связи, не предусматривающий проставление отметки в чекбоксе, факт обращения пользователя и добровольного предоставления им персональных данных рассматривается как подтверждение его намерения передать данные Оператору для обработки соответствующего обращения, заявки, консультации или расчета стоимости.